Términos y condiciones
Te damos la bienvenida a tesinperu.com, la plataforma de titularidad de Tesin Peru S.A.C., identificada con RUC N° 20544751108, con domicilio en Av. Oscar Benavides Nro. 1861 Z.I. Ex Colonial, distrito de Cercado de Lima, provincia y departamento de Lima.
La aceptación de los presentes T&C es imprescindible para realizar una transacción en este sitio, entendiéndose haber leído íntegramente y aceptado lo estipulado en el presente documento.
Si después de leerlos tienes cualquier duda, por favor contáctanos al correo ventasweb@tesinperu.com o al número (01) 334-4762 o +51 994 722 336.
1. Despacho y entrega de los productos
1.1 Los despachos a domicilio en Lima Metropolitana se realizan dentro de las 48 horas hábiles luego de confirmarse el depósito o transacción financiera de la compra. Solo se consideran días hábiles (lunes a sábado).
1.2 El costo del delivery de productos web para todo Lima Metropolitana se rige de acuerdo al peso y se clasifica de la siguiente manera:
| Categoría Logística | Peso | Costo de envío |
|---|---|---|
| Pequeño | 0.01 a 10 kg | S/ 29.9 |
| Mediano | 10.1 a 200 kg | S/ 49.9 |
| Grande | 200.1 a 400 kg | S/ 99.9 |
| Sobredimensionado | 400.1 a 700 kg | S/ 499.9 + grúa |
Además, se añade un costo por producto adicional según categoría S/1 (pequeño), S/5 (mediano), S/10 (grande). Es decir, si el pedido es una compra de 2 productos de categoría pequeño, el envío tendrá un costo de S/ 30.9 (S/ 29.9 + S/ 1 por producto adicional).
En caso el pedido contenga 2 productos de diferente categoría logística se considera el costo de envío del producto más grande. Ejemplo: Compra 1 producto pequeño (S/29.9 de envío) + 1 producto mediano (S/49.9 de envío), solo pagará S/49.9 de envío correspondiente al costo de transporte de la categoría logística más grande.
1.3 El transportista que entrega el pedido, no realiza servicios de armado ni instalaciones. Asimismo, los clientes no deben realizar ningún pago al transportista por ningún concepto. En caso requieras servicio de armado, por favor comunícate al +51 994 722 336.
1.4 Cuando el repartidor haya llegado a la dirección solicitada para la entrega del equipo, solicitará el nombre, apellido y número de documento de identificación de la persona que está recibiendo el producto para que pueda entregar el comprobante de la entrega.
1.5 Nuestro personal deberá portar una identificación de la empresa para su seguridad.
1.6 El cliente puede solicitar recojo en tienda sin costo, los horarios de recojo son de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas en nuestra tienda ubicada en Av. Óscar R. Benavides 1861, Cercado de Lima.
1.7 En caso el cliente que realizó la compra no pueda recoger su equipo personalmente en nuestra tienda, puede indicar a través del correo (ventasweb@tesinperu.com) el nombre completo y número de DNI de la persona que recogerá el equipo.
1.8 Los productos con envío a provincia se despachan, a la agencia indicada por el cliente, dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
1.9 El tiempo de demora y los costos de envíos a provincia están sujetos a la agencia y destino elegidos, este costo es asumido en su totalidad por el cliente y el pago del mismo se realiza al recibir el producto en agencia.
1.10 Tesin Perú se responsabiliza de llevar el producto hasta la agencia de transporte para el envío a su destino, posterior a ello la agencia asumirá toda responsabilidad del traslado del equipo.
1.11 El producto deberá estar sellado con una cinta de seguridad de Tesin Perú, de no contar con dicha cinta no reciba el producto y comuníquese al siguiente número +51 994 722 336
1.12 La compra está sujeta a disponibilidad de stock.
1.13 Nuestra tienda Virtual considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude. Por tanto, se procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta la devolución del importe realizado.
1.14 En caso de que no sea posible efectuar una entrega debido a errores o falta de información en la dirección o en los datos de contacto proporcionados por el cliente, el pedido será anulado y notificado o a través de SMS, correo electrónico o WhatsApp. En caso de querer realizar una rectificación para poder reactivar la entrega de tu producto, por favor contáctanos al (01) 334-4762 o +51 994 722 336 para realizar la solicitud y obtener más información.
2. Métodos de pago
2.1 El cliente cuenta con los siguientes medios de pagos: Tarjetas de crédito y débito Visa, American Express, Diners y MasterCard, Yape, Plin, Pago Link.
2.2 En caso el cliente desista de la compra y/o esta no pase por el proceso de validación de stock, la devolución se realizará a la tarjeta de débito asociada según el plazo y procedimientos establecidos por la entidad bancaria emisora.
2.3 El uso, condiciones de pago y otras condiciones aplicables a las tarjetas de crédito, son de exclusiva responsabilidad del emisor de la tarjeta del propietario.
2.4 De no realizarse la transacción de manera correcta y ser interrumpida esta antes de que el usuario pueda recibir el voucher electrónico de compra (por time out), o exceder el tiempo establecido, la retención se libera y la compra queda anulada automáticamente y sin cargo alguno.
2.5 Procesado el pago (con tarjeta de crédito/débito) este es notificado en línea a la entidad proveedora de la tasa/servicio; por lo que a partir de ese momento este no puede ser anulado, ni sus datos actualizados. Toda gestión posterior debe ser efectuada ante la entidad beneficiaria del pago.
3. Comprobantes De Pago
3.1 En el proceso de compra, el cliente deberá decidir correctamente el tipo de documento electrónico que solicitará como comprobante de pago de su compra, ya que de acuerdo al Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia N° 007-99/SUNAT (RCP) y al Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias, no procederá cambio alguno: “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o cliente que figura en el comprobante de pago original”.
3.2 Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente autoriza a TESIN PERÚ a que envíe el comprobante electrónico al correo electrónico consignado en el proceso de compra.
3.3 El comprobante de pago será enviado dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la compra vía correo electrónico o, en su defecto, vía WhatsApp.
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1. Retiro en tienda Av. Oscar R. Benavides 1861 – Cercado de Lima sin costo adicional.
2. Envío a agencia, llevamos su pedido a la agencia de su preferencia sin costo adicional. El costo del envío será calculado por la agencia y el pago es asumido por el cliente.
3. Envío a domicilio en máximo 48 horas sin costo adicional en los siguientes distritos: Breña, Cercado de Lima, Pueblo Libre, Carmen de la Legua, Jesús María, Magdalena, Bellavista, San Miguel, Rímac, Lince, Callao, La Victoria, San Luis, Surquillo, San Martín de Porres.
4. Otros distritos, envíos de 48 a 72 horas consultar cobro adicional: Independencia, El Agustino, San Isidro, San Borja, Miraflores, Los Olivos, Santa Anita, Barranco, San Juan de Lurigancho, Comas, Chorrillos, Lurigancho, Surco, Ate, La Molina, Carabayllo, Puente Piedra, San Juan de Miraflores, Ventanilla, Villa Maria del Triunfo, Villa el Salvador, Chaclacayo, Santa Rosa, Ancón, Lurín, Pachacamac.
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1. Retiro en tienda Av. Oscar R. Benavides 1861 – Cercado de Lima sin costo adicional.
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1. Retiro en tienda Av. Oscar R. Benavides 1861 – Cercado de Lima sin costo adicional.
2. Envío a agencia, llevamos su pedido a la agencia de su preferencia sin costo adicional. El costo del envío será calculado por la agencia y el pago es asumido por el cliente.
3. Envío a domicilio en máximo 48 horas sin costo adicional en los siguientes distritos: Breña, Cercado de Lima, Pueblo Libre, Carmen de la Legua, Jesús María, Magdalena, Bellavista, San Miguel, Rímac, Lince, Callao, La Victoria, San Luis, Surquillo, San Martín de Porres.
4. Otros distritos, envíos de 48 a 72 horas consultar cobro adicional: Independencia, El Agustino, San Isidro, San Borja, Miraflores, Los Olivos, Santa Anita, Barranco, San Juan de Lurigancho, Comas, Chorrillos, Lurigancho, Surco, Ate, La Molina, Carabayllo, Puente Piedra, San Juan de Miraflores, Ventanilla, Villa Maria del Triunfo, Villa el Salvador, Chaclacayo, Santa Rosa, Ancón, Lurín, Pachacamac.