Términos y condiciones

Te damos la bienvenida a tesinperu.com, la plataforma de titularidad de Tesin Peru S.A.C., identificada con RUC N° 20544751108, con domicilio en Av. Oscar Benavides Nro. 1861 Z.I. Ex Colonial, distrito de Cercado de Lima, provincia y departamento de Lima.

La aceptación de los presentes T&C es imprescindible para realizar una transacción en este sitio, entendiéndose haber leído íntegramente y aceptado lo estipulado en el presente documento.

Si después de leerlos tienes cualquier duda, por favor contáctanos al correo marketing@tesinperu.com o al número (01) 3344762 o +51 994 722 336.

1. Despacho y entrega de los productos

1.1   Los despachos a domicilio se realizan entre 48 a 72 horas para Lima luego de confirmarse el depósito o transacción financiera de la compra. Solo se consideran días hábiles (lunes a sábado).

1.2 Los despachos a provincia, se realizarán en el plazo de 5 días hábiles luego de haber confirmado la compra, el envío se realizará con una agencia a elección del cliente, dicha agencia se encargará de enviar el pedido hasta la agencia a destino o a la dirección de despacho de acuerdo a la orden solicitada (El cliente deberá cancelar el pago a destino por el traslado del equipo a su ciudad).

1.3 Tesin Perú se responsabiliza de llevar el producto hasta la agencia de transporte para el envío a su destino, posterior a ello la agencia asumirá toda responsabilidad del traslado del equipo.

1.4 Nuestra tienda Virtual considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude. Por tanto, se procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta la devolución del importe realizado.

1.5 El cliente puede solicitar recojo en tienda, los horarios de recojo son de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas. Dirección de recojo: Av. Óscar R. Benavides 1861 Cercado de Lima.

1.6 En caso el cliente que realizó la compra no pueda recoger su equipo personalmente en nuestra tienda, puede indicar a través del correo (marketing@tesinperu.com) el nombre completo y número de DNI de la persona que recogerá el equipo.

1.8 El costo del delivery en Lima tiene una tarifa plana de S/. 20 soles para los siguientes distritos: Chorrillos, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Miguel, Santiago de Surco, Surquillo, Bellavista, Breña, Carmen de la Legua, Cercado de Lima, La Perla, Rímac, San Juan de Miraflores, San Luis, Independencia, Los Olivos, San Martin de Porres.

1.9 Los distritos de Lima que no se encuentran dentro de la lista de reparto tendrán un costo adicional dependiendo de la zona.

1.10 Cuando el repartidor haya llegado a la dirección solicitada para la entrega del equipo, solicitará el nombre, apellido y número de documento de identificación de la persona que está recibiendo el producto para que pueda entregar el comprobante de la entrega.

1.11 Nuestro personal deberá portar una identificación de la empresa para su seguridad.

1.12 El producto deberá estar sellado con una cinta de seguridad de Tesin Perú, de no contar con dicha cinta no reciba el producto y comuníquese al siguiente número +51 994 722 336

1.13 El transportista que entrega el pedido, no realiza servicios de armado ni instalaciones. Asimismo, los clientes no deben realizar ningún pago al transportista por ningún concepto. En caso requieras servicio de armado, por favor comunícate al +51 994 722 336.

1.14 En caso de que no sea posible efectuar una entrega debido a errores o falta de información en la dirección o en los datos de contacto proporcionados por el cliente, el pedido será anulado y notificado o a través de SMS, correo electrónico o WhatsApp. En caso de querer realizar una rectificación para poder reactivar la entrega de tu producto, por favor contacta a nuestro Servicio al Cliente (01) 3344762 o +51 994 722 336 para realizar la solicitud y obtener más información.

1.15 La compra está sujeta a disponibilidad de stock.

2. Métodos de pago

2.1 El cliente cuenta con los siguientes medios de pagos: Tarjetas de crédito y débito Visa, American Express, Diners y MasterCard.

2.2 En caso el cliente desista de la compra y/o esta no pase por el proceso de validación de stock, la devolución se realizará a la tarjeta de débito asociada según el plazo y procedimientos establecidos por la entidad bancaria emisora.

2.3 El uso, condiciones de pago y otras condiciones aplicables a las tarjetas de crédito, son de exclusiva responsabilidad del emisor de la tarjeta del propietario.

2.4 De no realizarse la transacción de manera correcta y ser interrumpida esta antes de que el usuario pueda recibir el voucher electrónico de compra (por time out), o exceder el tiempo establecido, la retención se libera y la compra queda anulada automáticamente y sin cargo alguno.

2.5 Procesado el pago (con tarjeta de crédito/débito) este es notificado en línea a la entidad proveedora de la tasa/servicio; por lo que a partir de ese momento este no puede ser anulado, ni sus datos actualizados. Toda gestión posterior debe ser efectuada ante la entidad beneficiaria del pago.

3. Comprobantes De Pago

3.1 En el proceso de compra, el cliente deberá decidir correctamente el tipo de documento electrónico que solicitará como comprobante de pago de su compra, ya que de acuerdo al Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia N° 007-99/SUNAT (RCP) y al Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias, no procederá cambio alguno: “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o cliente que figura en el comprobante de pago original”.

3.2 Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente autoriza a TESIN a que envíe el comprobante electrónico al correo electrónico consignado en el proceso de compra.

3.3 Puedes acceder a tu comprobante de pago en la sección “Mi cuenta” ingresando a “Mis pedidos”, aquí podrás descargar la boleta y otros documentos asociados.